Aceptamos una amplia gama de métodos de pago, incluyendo iDeal, Apple Pay, Klarna, Riverty, tarjetas de crédito, transferencia bancaria, giropay, Belfius, Bancontact, PayPal, Trustly, KBC, Sofort y Google Pay. Ampliamos regularmente nuestras opciones de pago para ofrecerle siempre un método de pago adecuado. Para su seguridad, todos los pagos son procesados de forma segura por nuestro socio de pago MultiSafepay.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Este número le permite seguir su pedido en línea. También recibirá un correo electrónico después de su pedido con un enlace a una página de estado especial para su pedido, donde también encontrará su número de seguimiento.

Nuestros gastos de envío se determinan en función del pedido y del país de destino. Si pide un artículo enviado como un envío de palet, entonces aplicaremos la tarifa de envío de palet. Si opta por recoger su pedido en nuestra sala de exposición, esto siempre es gratis.

Sí, realizamos envíos a todos los países europeos. Las opciones y los costes de los envíos internacionales se muestran claramente al realizar el pedido. Para destinos fuera de Europa, podemos proporcionar un presupuesto personalizado. Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Descubra nuestras flexibles opciones de envío: elija el envío estándar a través de PostNL o recoja su pedido en nuestra sala de exposición. Los pedidos a través de PostNL suelen llegar al día siguiente, excepto domingos y festivos. Los artículos grandes o con formas inusuales pueden tardar más en llegar o ser enviados a través de DHL. 

Para envíos internacionales, le mantendremos informado del plazo de entrega. Nuestros envíos paletizados están listos para enviar en unos 2 ó 3 días laborables. Los artículos que no están disponibles inmediatamente se indican en nuestra tienda web con un plazo de entrega previsto. ¿Desea recibir antes los productos en stock? Entonces póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un envío fraccionado, algo que a menudo ofrecemos por iniciativa propia.

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido. A continuación, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestro almacén con un enlace a la página de estado de su pedido. En esta página podrá seguir el embalaje y el envío de su(s) producto(s). Si un producto está pendiente de entrega, también se indicará la fecha estimada de entrega.

Si su pedido se retrasa o no llega como esperaba, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente sin demora. Los retrasos pueden deberse a varias razones, como centros de clasificación muy concurridos o dimensiones especiales del paquete. En el desafortunado caso de que un paquete resulte dañado y nos sea devuelto, organizaremos inmediatamente un nuevo envío para usted. Si el track & trace indica que su pedido ha sido entregado pero no le ha llegado, iniciaremos una investigación con el transportista en cuestión y trataremos de encontrar una solución rápida y adecuada. Tenga en cuenta también que su pedido puede dividirse en varios envíos, lo que puede dar lugar a diferentes días de entrega. Hacemos esto para asegurarnos de que reciba sus productos lo antes posible, incluso si no están todos listos para su envío al mismo tiempo.

Los pedidos pueden modificarse o anularse durante nuestro horario de apertura tras su realización. Si un producto ya ha sido enviado, siempre podrá ser devuelto en un plazo de 30 días. Para obtener ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Puede contactar con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

For orders via PostNL, if you order before 23:59 and the product is in stock, we aim for next day delivery in the Netherlands and Belgium, except on Sundays. In the rest of the EU, the delivery time varies between 2 and 7 working days. Is a product not in stock? Then you will find an estimated delivery time in our webshop. After placing your order, you will receive a link that you can use to track the delivery status. Pallet shipments take approximately 2-3 working days within the Netherlands and 3-7 days outside the Netherlands. Collection from our showroom is often possible on the same day for items in stock; if they are not in stock, you will receive an email with an estimated availability date.