Pedidos y envíos
.Si tiene preguntas sobre cómo realizar un pedido, las opciones de envío que ofrecemos o el estado de su entrega, en esta sección encontrará toda la información que necesita. Nos esforzamos para que su experiencia de compra online en A2KOI sea lo más fluida y libre de preocupaciones posible.
Devoluciones y reembolsos
.En A2KOI, entendemos que a veces un producto no es exactamente lo que esperabas. Por eso tenemos un proceso sencillo y transparente para devoluciones y reembolsos. Encuentre aquí toda la información sobre cómo devolver artículos, nuestra política de reembolsos y respuestas a preguntas relacionadas.
Gestión de cuentas
.Su cuenta en A2KOI es la clave para una experiencia de compra personalizada. Esta sección proporciona información sobre cómo crear y gestionar su cuenta, incluyendo el cambio de contraseña y la protección de su información personal. Estamos aquí para asegurarnos de que la gestión de su cuenta sea fluida y segura.
Información de pago
.La seguridad y la comodidad son primordiales en cada transacción en A2KOI. Esta sección proporciona información clara sobre nuestros métodos de pago, procedimientos de facturación y los pasos que tomamos para garantizar la seguridad de su información de pago. Todo lo que necesita saber sobre el pago en A2KOI, puede encontrarlo aquí.
Promociones y descuentos
.En A2KOI nos gusta premiar a nuestros clientes. Además de atractivas promociones y descuentos, también ofrecemos nuestro programa de fidelización de puntos A2Bonus. Aquí aprenderá todo sobre nuestras ofertas actuales, cómo utilizar los códigos de descuento y cómo ganar y canjear Puntos A2Bonus para obtener beneficios adicionales. Aproveche estas oportunidades para ahorrar en sus productos favoritos
Servicio de atención al cliente
.Tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. En la sección de Atención al Cliente encontrarás toda la información sobre cómo ponerte en contacto con nosotros, nuestro horario de atención y el procedimiento para presentar reclamaciones. Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o duda que pueda tener, con el objetivo de garantizar una experiencia sin problemas en A2KOI.
Opiniones sobre productos
¿Quién puede escribir una reseña sobre productos en el sitio web?
Creemos que es importante que el mayor número posible de clientes pueda dar su opinión sobre un producto. Por lo tanto, cualquier persona que nos haya comprado un producto o tenga una cuenta de cliente puede escribir una reseña sobre él en el sitio web.
Después de la compra, ¿recibiré una solicitud para opinar sobre el producto?.
Recibirás una solicitud de reseña de nosotros por correo electrónico después de la compra. A través de la cuenta Mi A2 KOI puedes suscribirte y darte de baja tú mismo para este envío.
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Así funciona el pedido:
- Coloque el producto en su cesta de la compra. ¿Todo completo? Entonces haga clic en "Ir a la caja".
- Rellene sus datos. ¿Tiene una cuenta? Entonces inicie sesión para que todos los datos conocidos se rellenen automáticamente. Recibirá una confirmación de pedido con su número de pedido.
CONTACTO CON NOSOTROS
Sala de exposición de atención al cliente
.Llame a nuestro número principal y marque el 5:
0418-726964
Bulkseweg 22
5331 PK Kerkdriel
Países Bajos
Dirección de correo electrónico: klantenservice@a2koi.nl
Número de empresa:69078025
Número de identificación del IVA: NL857721070B01
Procedimiento de reclamación
Si tiene una reclamación sobre nuestros productos o nuestro servicio, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Recibirá una respuesta sustantiva por nuestra parte en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su queja. Si no está de acuerdo con la solución o no somos capaces de llegar a una solución juntos? Entonces puede presentar su queja a la Comisión de Disputas a través de la Plataforma Europea ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).