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Política de devoluciones de A2KOI

Su satisfacción es nuestra prioridad. A veces un producto no cumple tus expectativas o descubres que está dañado. Por ello, en A2KOI ofrecemos una generosa política de devoluciones de 30 días tras la entrega.

Inspección a la recepción

Le recomendamos que compruebe si su pedido está dañado o completo inmediatamente después de recibirlo. Si encuentra algún defecto, le rogamos que nos lo comunique en un plazo de 48 horas. Esto nos permitirá actuar con rapidez y eficacia para resolver el problema.

Tu periodo de inspección

Con cada compra online en A2KOI disfrutará de un periodo de prueba de 30 días. Durante este periodo, podrá probar el producto a su antojo.

Le recomendamos que abra cuidadosamente y conserve el embalaje original. Así le resultará más fácil devolver el producto sin daños y en su estado original si fuera necesario.

Procedimiento de devolución

El proceso de devolución en A2KOI es sencillo y cómodo para el cliente:

  1. Introduzca su número de pedido y código postal en nuestro formulario de devolución online y seleccione el producto que desea devolver.
  2. En un plazo máximo de 1 día laborable recibirá las instrucciones para realizar la devolución.
  3. En el plazo de 1 día laborable recibirás las instrucciones para tu devolución.
  4. Imprima la etiqueta de envío y el formulario de devolución y coloque el formulario de devolución en la caja..
  5. Lleve el paquete a un punto de envío de su elección.
  6. Puedes seguir el estado de tu devolución online. Te mantendremos informado por correo electrónico..
  7. Los reembolsos se tramitan siempre con la máxima urgencia, pero se realizarán en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de tu notificación de cancelación. No obstante, es posible que esperemos a recibir los productos devueltos para reembolsarle el importe, a menos que pueda demostrar que ya los ha enviado.
  8. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Formulario de devoluciones >>

Política de devoluciones
  • Dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
  • El artículo debe estar completo, sin daños, sin usar y sin montar. Si este no es el caso, se podrá deducir un cargo del reembolso.
  • Si no se devuelve el artículo completo, sin usar y sin montar.
  • Si es posible, en el embalaje original.
  • Los artículos personalizados quedan excluidos de la devolución..
  • Para los cambios: primero devuelva el producto y, a continuación, envíe el producto nuevo.
  • Usted sólo es responsable de la pérdida de valor de los bienes resultante del uso de los bienes más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
    .

Nuestro objetivo es que las compras en línea sean tan familiares y seguras como una visita a una tienda. Encontrará más información sobre nuestro derecho de devolución en nuestras Condiciones Generales de Contratación (CGC).

¿Tengo derecho de cancelación?

Cancelación significa que puede devolver su pedido sin indicar el motivo. Sin embargo, es importante que no dañe el embalaje ni utilice el producto. Si destruye el embalaje o utiliza el producto, tenemos derecho a cobrarle los gastos necesarios para devolver el producto a su estado original.
Por favor, utilice este formulario de modelo. El uso de este formulario no es obligatorio. 
A2 KOI BV tav Retouren
Bulkseweg 22
5331PK Kerkdriel Países Bajos
Consecuencias de la cancelación Si cancela el contrato, le reembolsaremos el pago, incluidos los gastos de envío, lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de su cancelación. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente con usted un medio de pago diferente. No se cobrarán comisiones por el reembolso.
Esperaremos con el pago hasta que hayamos recibido la mercancía o usted haya presentado una prueba de que ha devuelto su pedido. Ha cumplido el plazo si devuelve la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de 14 días. Este plazo comienza cuando nos ha comunicado que desea anular el contrato. La devolución de un pedido tras su anulación también es gratuita. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.