Política de privacidad de A2 KOI BV
Acerca de nuestra política de privacidad
A2 KOI BV otorga gran importancia a su privacidad. Solo tratamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y gestionamos con cuidado toda la información que recopilamos sobre usted y sobre el uso que hace de nuestros servicios. Sus datos no se transmitirán a terceros con fines comerciales. Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios de A2 KOI BV. La fecha de inicio de validez de estas condiciones es el 03/11/2023; la publicación de una nueva versión anula la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos sobre usted, con qué propósito utilizamos dicha información y con quién y en qué condiciones podemos compartirla. También explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra un uso indebido y qué derechos tiene usted con respecto a los datos personales que nos proporciona.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos, cuyos datos de contacto se encuentran al final de la presente política de privacidad.
Acerca de nuestro tratamiento de datos
A continuación, se detalla cómo tratamos sus datos, dónde los almacenamos, qué técnicas de seguridad utilizamos y quiénes pueden acceder a esos datos.
E-mails y listas de correo
MailChimp
Utilizamos los servicios de MailChimp, un proveedor externo que facilita el tráfico de correo electrónico de nuestro sitio web y nuestras posibles newsletters. Todos los correos de confirmación que reciba de nuestro sitio web y de los formularios en línea se envían a través de los servidores de MailChimp. MailChimp no utilizará su nombre ni su dirección de correo electrónico para sus propios fines. Al final de cada correo electrónico automatizado enviado desde nuestro sitio, encontrará un enlace para «darse de baja». Al hacer clic en este enlace, dejará de recibir correos electrónicos automatizados de nuestro sitio. Tenga en cuenta que esto puede afectar gravemente la funcionalidad de nuestro sitio web. Sus datos personales se almacenan de manera segura en MailChimp. MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías de internet para verificar si los correos electrónicos se abren y se leen. MailChimp se reserva el derecho de utilizar sus datos personales para mejorar aún más sus servicios y, en este contexto, compartirlos con terceros.
Gmail
Para nuestros correos electrónicos de uso empresarial habitual, utilizamos los servicios de Gmail. Este proveedor ha tomado medidas técnicas y organizativas estrictas para evitar el uso indebido, la pérdida o la corrupción de sus datos. Gmail no tiene acceso a nuestros …
Proveedores de servicios de pago
MultiSafepay
Para procesar (parte de) los pagos en nuestra tienda en línea, utilizamos al proveedor de servicios de pago MultiSafepay. MultiSafepay procesa su nombre, dirección y localidad de residencia. También procesa información de pago, como el número de su cuenta bancaria o el de su tarjeta de crédito. MultiSafepay ha aplicado medidas técnicas y organizativas estrictas para proteger sus datos personales. MultiSafepay se reserva el derecho de usar su información personal (anonimizada) para mejorar aún más sus servicios y de compartirla con terceros en este contexto. Todas las garantías mencionadas anteriormente en cuanto a la protección de sus datos personales también se aplican a todos los servicios de MultiSafepay que requieran la intervención de terceros. MultiSafepay no conserva sus datos más tiempo del permitido por las bases legales correspondientes.
Reseñas
WebwinkelKeur
Utilizamos WebwinkelKeur para recopilar reseñas. Para dejar una reseña, debe proporcionar su dirección de correo electrónico, su nombre y su localidad de residencia. WebwinkelKeur nos comunica cierta información que necesitamos para vincular su reseña con su pedido. Además, WebwinkelKeur publica su nombre y localidad de residencia en su propio sitio. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para pedirle que aclare, explique o comente su reseña. En caso de que hagamos una solicitud de reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur, que utilizará esta información únicamente para invitarle a dejar una reseña. WebwinkelKeur ha implementado medidas técnicas y organizativas importantes para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de utilizar sus datos personales con el fin de prestar sus servicios y de compartirlos con terceros si le hemos otorgado permiso para ello. Todas las garantías mencionadas anteriormente en cuanto a la protección de sus datos personales también se aplican a todos los servicios de WebwinkelKeur que recurren a terceros.
Transporte y logística
PostNL
Cuando realiza un pedido con nosotros, somos responsables de que su pedido se le entregue de forma satisfactoria. Para la entrega, recurrimos a los servicios de PostNL. Para asegurar una entrega correcta, es importante que proporcionemos a PostNL su nombre, dirección y localidad de residencia. PostNL utilizará esta información exclusivamente para la ejecución del contrato de entrega. En caso de que PostNL contrate a subcontratistas, esta información se transmitirá también a dichas partes.
DHL
Cuando realiza un pedido con nosotros, somos responsables de que su pedido se le entregue de forma satisfactoria. Para la entrega, recurrimos a los servicios de DHL. Para asegurar una entrega correcta, es importante que proporcionemos a DHL su nombre, dirección y localidad de residencia. DHL utilizará esta información exclusivamente para la ejecución del contrato de entrega. En caso de que DHL contrate a subcontratistas, esta información también se transmitirá a dichas partes.
Contabilidad y gestión financiera
MoneyBird
Para nuestra contabilidad, administración y gestión financiera, utilizamos los servicios de MoneyBird. Le proporcionamos su nombre, dirección, localidad de residencia y datos generales relativos a su pedido o compra. Estos datos se utilizan para gestionar las facturas de venta. Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma segura. MoneyBird ha implementado medidas técnicas y organizativas estrictas para proteger sus datos personales contra pérdidas o usos indebidos. MoneyBird está obligado a mantener la confidencialidad de sus datos y los tratará acorde a ello. MoneyBird no utiliza sus datos personales para fines distintos de los descritos anteriormente.
Canales de servicio externo
(…)
Finalidad del tratamiento de datos
Finalidad general del tratamiento de datos
Utilizamos sus datos únicamente con el propósito de prestarle nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento de estos datos está directamente vinculada al encargo o la tarea que usted nos confía. No utilizamos estos datos con fines de marketing (dirigido). Si usted nos facilita información y la utilizamos para —sin relación con una solicitud— ponernos en contacto con usted más tarde, primero pediremos su consentimiento expreso. Sus datos no se transmitirán a terceros, salvo para cumplir con nuestras obligaciones contables y administrativas. Todos estos terceros están sujetos a una obligación de confidencialidad en virtud del acuerdo que hemos suscrito con ellos, de un juramento o de una obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
La información recopilada automáticamente por nuestro sitio web se procesa exclusivamente con el fin de proporcionarle nuestros servicios y/o de mejorar aún más dichos servicios. Esta información (p. ej., su dirección IP anonimizada, navegador web y sistema operativo) no se considera como datos personales.
Cooperación en la investigación fiscal y penal
En algunos casos, las autoridades pueden exigirnos legalmente que compartamos sus datos para contribuir a una investigación penal o fiscal. En tales situaciones, nos vemos obligados a cooperar y a facilitar la información requerida, pero nos opondremos a ello dentro de los límites de la ley.
Periodo de conservación
Conservamos sus datos mientras siga siendo cliente nuestro. Esto significa que mantenemos y conservamos su perfil de cliente hasta que nos comunique que ya no desea hacer uso de nuestros servicios. Dicha notificación se considerará también como una solicitud de supresión. Esto implica que no conservaremos sus datos más de dos años después de su último contacto o su última transacción, salvo que exista una justificación legal para ello. Dado que, por obligaciones administrativas, estamos obligados a conservar las facturas con sus datos personales, estos se guardarán de forma segura mientras no haya expirado el periodo de conservación legalmente establecido. El personal ya no tiene acceso a sus perfiles de cliente ni a ninguno de los documentos creados a raíz de su encargo o tarea.
Sus derechos
De acuerdo con la legislación neerlandesa y europea vigente, usted dispone de ciertos derechos en relación con los datos personales que tratamos en nuestro nombre o bajo nuestra responsabilidad. A continuación, se explica cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. Para evitar abusos, solo enviamos facturas y copias de sus datos a las direcciones de correo electrónico que usted nos haya proporcionado. Si desea recibir estos datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que justifique su identidad. Llevamos un registro de las solicitudes completadas y, en caso de una solicitud de supresión, conservamos un registro de los datos que han sido anonimizados. Recibirá todas las facturas y copias de sus datos en un formato legible por máquina, estructurado conforme a las clasificaciones de datos que utilizamos en nuestro sistema. En cualquier momento, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoriteit Persoonsgegevens (Autoridad de Protección de Datos) si sospecha que estamos utilizando o tratando sus datos personales de manera indebida.
Derecho de acceso
En todo momento, usted tiene derecho a acceder a los datos que tratamos y que estén relacionados con su persona o que puedan vincularse a ella. Puede solicitar este acceso a nuestro responsable de la protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conste en nuestros registros una copia de todos los datos, junto con un listado de los encargados de tratamiento que gestionan dichos datos, indicando también las categorías de datos bajo las cuales los almacenamos.
Derecho de rectificación
En todo momento, usted tiene derecho a que se rectifiquen los datos que tratamos y que estén relacionados con su persona o que puedan vincularse a ella. Puede solicitar dicha rectificación a nuestro responsable de la protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conste en nuestros registros una confirmación de que los datos han sido modificados.
Derecho a la limitación del tratamiento
En todo momento, usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos que tratamos y que estén relacionados con su persona o que puedan vincularse a ella. Puede solicitar esta limitación a nuestro responsable de la protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conste en nuestros registros una confirmación de que el tratamiento de sus datos queda limitado hasta que usted revoque dicha limitación.
Derecho a la portabilidad
En todo momento, usted tiene derecho a exigir que los datos que tratamos y que estén relacionados con su persona o que puedan vincularse a ella sean gestionados por un tercero de su elección. Puede dirigir esta solicitud a nuestro responsable de la protección de datos. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conste en nuestros registros sus facturas (personales) o copias de los datos que hayamos tratado nosotros o terceros en su nombre. Es muy probable que, en tal caso, no podamos seguir prestándole nuestros servicios, ya que no podremos garantizar la seguridad de los datos anteriormente gestionados.
Derecho de supresión (derecho al olvido)
Usted tiene derecho en todo momento a solicitar que se supriman los datos personales que tratamos y que estén relacionados con su persona o que puedan vincularse a ella. En este caso, eliminaremos de inmediato sus datos, a menos que existan plazos de conservación legales u otras obligaciones legales que nos impidan hacerlo. Si desea la supresión de sus datos personales, presente su solicitud a nuestro responsable de la protección de datos. Recibirá una respuesta en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, recibirá una confirmación de que los datos han sido borrados.
Derecho de oposición y otros derechos
Usted tiene el derecho, en todo momento, de oponerse al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte o por parte de terceros que actúen en nuestro nombre. En caso de oposición, dejaremos de procesar inmediatamente sus datos mientras evaluamos y gestionamos su solicitud. En caso de que su solicitud sea justificada, le devolveremos todas las facturas y/o copias de los datos personales que nosotros o terceros hayamos tratado en su nombre hasta ese momento y cesaremos definitivamente dicho tratamiento. Asimismo, tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas o de elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de manera que este derecho sea aplicable. Sin embargo, si considera que es el caso, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro responsable de la protección de datos.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, en esta página siempre encontrará la versión más reciente de nuestra política de privacidad. Si una nueva política de privacidad afecta a la forma en que tratamos los datos recientemente recopilados sobre usted, le informaremos de ello por correo electrónico.
Datos de la empresa
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Bulkseweg 22 22
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Países Bajos
T (041) 872-6964
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Contacto del Delegado de Protección de Datos
Departamento de servicio (Serviceabteilung)