¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa o no llega?

Si su pedido se retrasa o no llega como esperaba, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente sin demora. Los retrasos pueden deberse a varias razones, como centros de clasificación muy concurridos o dimensiones especiales del paquete. En el desafortunado caso de que un paquete resulte dañado y nos sea devuelto, organizaremos inmediatamente un nuevo envío para usted. Si el track & trace indica que su pedido ha sido entregado pero no le ha llegado, iniciaremos una investigación con el transportista en cuestión y trataremos de encontrar una solución rápida y adecuada. Tenga en cuenta también que su pedido puede dividirse en varios envíos, lo que puede dar lugar a diferentes días de entrega. Hacemos esto para asegurarnos de que reciba sus productos lo antes posible, incluso si no están todos listos para su envío al mismo tiempo.